1. Rekisterin pitäjä

Panorama Resort Oy
Y-tunnus 3210837-4

2. Yhteystiedot rekisteriä koskevissa asioissa

Panorama Resort Oy
Panoramantie 1
73310 Nilsiä
info@panoramahotel.fi

3. Rekisterin nimi

Panorama Resort Oy:n asiakas-, kumppani- ja markkinointirekisteri.

4. Rekisterin käyttötarkoitus

Rekisteröinnin perusteena on asiakkaan tai kumppanin Panorama Resort Oy:n kanssa vahvistettu liiketoimintasuhde tai erillinen suostumus asiakastietojen käsittelyyn. Rekisterin tarkoituksena on ylläpitää Panorama Resort Oy:n asiakkaiden ja kumppaneiden välisen yhteistyön edellyttämiä henkilötietoja, edistää sujuvaa asiakaspalvelua, palveluiden tuottaminen ja tarjoaminen sekä mahdollistaa markkinointi ja kaiken toiminnan toiminnan suunnittelu ja kehittäminen.

Henkilötietoja kerätään seuraavissa tarkoituksissa:

• huoneostojen, ravintolaostojen sekä kylpyläostojen toteutukseen ja vahvistamiseen asiakkaalle
• ostoihin liittyvän lisäinformaation välittämiseen
• verkkokaupan kautta suoritettujen ostojen toteuttamiseen ja vahvistamiseen asiakkaalle
• yritysasiakkaille sovitun kokonaisuuden tuottamiseen, toimittamiseen, laskutukseen sekä asiakassuhteen hoitamiseen
• tuotteiden, palveluiden ja liiketoiminnan analysointiin ja kehittämiseen sekä tarvittavaan tilastointiin
• palaute- ja tyytyväisyystietojen keräämiseen
•  mainonta, markkinointi ja suoramarkkinointi tarkoitukseen. Rekisteröidyllä on oikeus kieltää häneen kohdistuva suoramarkkinointi
• alaikäisten tiedot
  • Panorama Resort Oy voi pyytää tilauslomakkeissaan täysi-ikäisiä asiakkaitaan syöttämään alaikäisten lasten nimiä tai muita tietoja kuten syntymäaikoja. Näitä alaikäisiin liittyviä tietoja ei hyödynnetä missään muussa tarkoituksessa kuin tilatun tuotteen tai palvelun toimittamiseen.
• Evästeitä hyödynnetään nopeuttamaan sivun toimintaa ja yksinkertaistamaan kirjautumista ja kohdentamaan sivuston sisältöä paremmin käyttäjälle sopivaksi. Kaikkea evästeiden keräämää tietoa voidaan käyttää Panorama Resort Oy:n tarjoaman palvelun kohdentamiseen käyttäjälle. Voimme käyttää evästeitä vain seurataksemme tietoa, jonka sivuston eväste on asentanut käyttäjän tietokoneelle.

Useimpien selainten valikossa on kohta, joka kertoo kuinka evästeiden hyväksyntä voidaan estää, kuinka selain ilmoittaa evästeiden vastaanottamisesta ja kuinka evästeet voidaan sulkea. Mikäli evästeet suljetaan, sivuston käyttö voi rajoittua tai hidastua.

5. Rekisterin tietosisältö

Rekisteri sisältää seuraavia asiakas/kumppanitietoja, kuten:

• Asiakkuuden tyyppi
• Asiakasnumero
• Yhteyshenkilö(t)
• Yhteyshenkilöiden rooli (Yritysasiakkaat)
• Osoite
• Laskutustiedot
• Tilatut ja toimitetut palvelut
• Kiinnostuksen kohteet
• Yhteistyökumppaneidemme toimittaman palvelun kautta kertyvä tieto
• Evästeiden käyttö

Pääasiallinen henkilötietolähde on asiakkaan tai kumppanin itse ilmoittamat tiedot yhteistyön tai oston käynnistyessä, tai sen aikana sekä yhteistyötä koskevissa palaute-, tyytyväisyys- ja tutkimustarkoituksessa kerätystä tiedosta.
Henkilötietoa kertyy myös asiakaspalvelupisteissä (kuten puhelimitse, sähköpostitse, asiakapalvelutiskillä) asioinneista.
Henkilötietoa voi kertyä lisäpalveluiden oston yhteydessä.
Ostetut markkinointikäyttöön tarkoitetut rekisterit.

Käytössämme on Google Analytics -työkalu. Tätä kautta saatuja tietoja hyödynnämme asiakaspalvelun kehittämiseen, liiketoiminnan parantamiseen ja markkinointiin.

7. Tietojen säilytys sekä säilyttämiseen liittyvä suojaus

Henkilötietojen käsittelyn lähtökohta on rekisteröidyn oikeuksien ja vapauden kunnioittaminen tiedon käsittelyn kaikissa vaiheissa, ja että henkilötiedon käsittelyn oikeusperuste on varmistettu. Rekisterinpitäjä kerää ja käsittelee vain niitä henkilötietoja, jotka ovat välttämättömiä toiminnan kannalta.

Digitaaliseen aineistoon on pääsy vain siihen oikeutetun työntekijän, ammatinharjoittajan tai yhteistyökumppanin henkilökohtaisella käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Käyttöoikeuksia on eritasoisia ja kullekin käyttäjälle annetaan tehtävän hoitamisen kannalta riittävä, mutta mahdollisimman suppea käyttöoikeus.

Asiakkaan tai kumppanin tietoja säilytetään rekisterissä asiakassuhteen päättymisen ja kaikkien velvoitteiden täyttämisen jälkeen vähintään 1 vuosi ellei erikseen ole muuta sovittu tai lainsäädäntö muuta edellytä.

8. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyn oikeus saada pääsy tietoihin (tarkastusoikeus)
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja rekisteriin on talletettu. Tarkastuspyyntö tulee osoittaa kirjallisesti ja allekirjoitettuna tämän tietosuojaselosteen kohdassa 2 mainitulle rekisterin yhteyspisteelle. Rekisteröidyn tulee varautua todistamaan henkilöllisyytensä Rekisterinpitäjän antamien ohjeiden mukaisesti.

Rekisteröidyn oikeus vaatia tiedon oikaisemista, poistamista tai käsittelyn rajoittamista
Rekisteröity voi pyytää omien tietojensa oikaisua saatuaan tiedon virheestä tai itse havaittuaan virheen. Jos rekisteröidyllä on mahdollisuus oikaista virhe, tulee hänen ilman viivytystä korjata, poistaa tai täydentää virheellinen, tarpeeton tai vanhentunut tieto. Jos rekisteröity ei itse pysty korjaamaan tietoa, tulee korjauspyyntö tehdä.

Siltä osin kuin rekisteröity ei pysty korjaamaan tietoja itse, korjauspyyntö tulee tehdä tietosuojaselosteen kohdassa 2 mainitulle rekisterin yhteyspisteelle. Rekisteröidyn tulee varautua todistamaan henkilöllisyytensä Rekisterinpitäjän antamien ohjeiden mukaisesti.

Rekisteröidyllä on myös oikeus vaatia rekisterinpitäjää rajoittamaan henkilötietojensa käsittelyä esimerkiksi siinä tilanteessa, kun rekisteröity odottaa vastausta tietojensa oikaisemista tai poistamista koskevaan pyyntöön.

Rekisteröidyn oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

Siltä osin kun rekisteröity on itse toimittanut asiakasrekisteriin tietoja, joita käsitellään rekisteröidyn antaman suostumuksen tai toimeksiannon nojalla, rekisteröidyllä on oikeus saada tällaiset tiedot itselleen pääsääntöisesti koneluettavassa muodossa ja oikeus siirtää nämä tiedot toiselle rekisterinpitäjälle.
Pyydettäessä siirtoa kirjallisesti, Rekisterinpitäjä toimittaa tarkastusoikeuskohdassa kuvatut tiedot kohtuullisessa ajassa huomioiden toimitettavan tiedon laajuuden. Rekisteröidyn tulee varautua todistamaan henkilöllisyytensä Rekisterinpitäjän antamien ohjeiden mukaisesti.

Muut oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, jos Rekisterinpitäjä ei ole noudattanut toiminnassaan soveltuvaa tietosuojasääntelyä.

9. Kolmansien osapuolien sivustot

Tämä tietosuojaseloste soveltuu vain Lapland Hotels Oy:n ylläpitämiin sivustoihin emmekä ole vastuussa muiden sivustojen tietosuojakäytännöistä. Sivusto voi sisältää linkkejä kolmansien sivustoille. Suosittelemme käyttäjää tarkistamaan käyttämiensä muiden sivustojen tietosuojaselosteet.

Panorama Resort Oy // 27.8.2024